従来の通話とip音声通話の5つの違い

1-ネットワークの構造

物理的な回線に頼らず、IPシステムでバーチャルなスイッチボードを実現することで、あらゆるプロセスを効率化し、より快適な仕事ができるようになりました。さらに、物理的な配電盤の設置やメンテナンスのコストも削減できます。このバーチャルスイッチボードを使えば、異なる店舗や支店、事務所を一つのヘッドエンド番号で相互接続したネットワークを構築することもでき、多くの手続きを効率化することができます。

2-El funcionamiento

従来の方法がアナログによる電話同士の通信であるのに対し、IP電話はインターネットを経由して行われる。つまり、アナログ信号を使わず、信号をIP（Internet Protocol）に圧縮したデジタル形式を採用しています。この縮小が行われると、これらのデータパケットはインターネットを介して受信者に送られ、受信者が呼び出されると、後者が送信者と通信できるように逆のプロセスが実行される。

これはIP技術の利点であり、異なる機器からの通話が可能で、コンピューターからコンピューター、コンピューターから電話、電話から電話への通話が可能である。

3- 同時通話可能数

従来の電話が物理的な回線に依存しているのに対し、IP技術はネットワーク構造に依存している。同時に会話できる数に制限がないことが最大のメリットです。この要素は、例えば、お客様が特定のエージェントと話したがっている場合、そのエージェントに電話をかけ、同時にお客様と話しながら、電話を引き継ぐといった使い方が考えられます。また、2人以上のユーザーと同時に通話ができるため、ビデオ会議ができることも明確なメリットです。

4-El almacenamiento

PBXがバーチャルフィールドにあるため、仕事のスピードや利便性だけでなく、保存できるデータ量にも利点があるのです。この特徴は、IP技術に典型的に見られるだけでなく、通常、IPサービスを提供する広範なプログラムに関連しており、その中で、複数の利点を提供するクラウドストレージの形態を伴うのが一般的である。その中でも、CRM方式のプログラムが際立っています。ストレージの主な利点は、IPネットワークの電話番号を同じ通信事業者の下に収容し、常に管理できることと、適切なCRMを使用することで次のような可能性があることです。 通話した内容を保存し、再生できるようにする。電話で顧客と合意に達したものの、詳細をよく覚えていないことはありませんか？心配しないでください。通話を再生することで、議論された内容を正確に確認できるので、何も忘れることはありません。 新しいオペレータが顧客サービスを最適化するためのヒントを提供したいとお考えですか？一緒に通話内容を確認し、どこが不足しているのかを確認し、改善する。このあたりはメリットも多いですね。

5-El precio

IPテクノロジーは、従来の電話回線が通話ごとに課金されるのに対し、IP料金は通話時間に応じて課金されるため、節約につながる。このように、短い通話、つまり電話に出なかった場合の節約効果は絶大である。その差は、関税の経済的節約額が40%から80%になるケースもあるほどです。

さらに、複数の事業所用の交換機の場合、会社の異なる代理店、事業所などとの間の通話が完全に無料になることも節約のポイントです。

今が飛躍の時か？

つまり、この新しい技術は、前回の技術とは異なり、より経済的に最適で、より柔軟で、よりシンプルなものなのです。しかし、IP技術を他のソフトウェアに適応させると、データを蓄積できたり、通話ができたり、社内の調整が効率化されたり、業績が向上したりと、IP技術の可能性が広がることが最大のメリットだと感じています。ですから、IPテクノロジーへの移行を考えているのであれば、このテクノロジーを機能として含み、他の要素との連携を可能にするCRMプログラムを通じて契約することが最良の選択となります。