CRMに統合されたチケットシステム。顧客の背景情報を把握したまま、インシデントの割り当て、優先順位付け、解決を行います。
すべてのチャネルのチケットを一元管理。メール、チャット、WhatsAppなど。
チケットは、負荷状況、専門分野、またはあなたが定義したルールに基づいて自動的に割り振られます。
顧客タイプや緊急度に応じて、サービスレベル契約（SLA）や優先度を自動的に設定できます。
ブランドのトーンを保ったカスタマイズ可能なテンプレートで、数秒で返信できます。
CRMから離れることなく、メールやWhatsAppから直接チケットを受信・返信できます。
平均応答時間、解決率、顧客満足度、およびエージェントごとのパフォーマンス。