多くの企業がCRMをサポートすると言っていますが、思い切って導入するのか、それとも試行錯誤を繰り返したExcelスプレッドシートにこだわるのか、判断に迷うところです。
中小企業の経営者、いや、中小企業だけでなく大企業の経営者も、何年もかけて抽出し、何時間もかけて培ってきたデータが一瞬で消えてしまうことを恐れて、なかなかスプレッドシートを手放せないことがあります。CSVファイルやExcelなどのドキュメントを簡単にアップロードできるようになりました。
想像してみてください。トムは23年間経理部に勤務しており、連絡先が書かれた自分の文書を起草しています。リチャードも営業で同じことをしましたが、あなたのは、7年前に入社して以来、すべての顧客を育て、あなたの前職から（前職がせき立てずに）コンタクトリストを持ってきたので、彼にとって価値のある追加フィールドがあります。そして、この8ヶ月間マーケティングに携わってきたハリーは、会社には全員が使えるCRMシステムが必要だという素晴らしいアイデアを持っています。
想像できるように、連絡先リストの構築に費やした苦労や感情的な投資を、他の誰もが使えるグローバルなリストに含めることを好む人はいませんし、GDPRについて考えるまでもなく、騒動になる可能性があります。トムとリチャードが理解していないのは、ハリーの考えは、カスタマー（およびプレカスタマー）ジャーニーが始まり、すべての人と部門にとって価値あるものになるようなプロセスを確立することだということです。
Datalyseでは、お客様のビジネスに合ったCRMシステムをご提案します。
1.オーディエンスとのすべてのインタラクションをトラッキングする
2.安全で使いやすいシステムで、顧客ポートフォリオを管理します。
3.顧客維持率の向上に貢献します。
4.すべての古いデータのロードを簡単にし、アクセスできるようにする。
5.CRMをゲーミフィケーション化し、スタッフの士気と健全な競争をサポートします。
6.地域外でも利用可能であること
7.Datalyse CRMで成長し続けるためのトレーニングやビデオを提供する。
8.セグメント情報に部門別制限領域を組み入れる。
今日のCRMは、オーディエンスの管理を容易にするために、様々なフィールドを持つことができます。どのようなビジネスニーズにも対応し、代理店からの質問にも対応できるよう、フィールドを統合します。
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データリーゼでは、「世界一簡単なコールセンターソフトウェア」を提供し、オフィス内外の人が使いやすいソフトウェアを実現しています。
海外に事業所を持つ中小企業や、海外に拠点を持つケースマネージャーにとって、Datalyseは理想的です。英国内のどこからでもエージェントを管理することができます。私たちのプラットフォームはクラウドベースなので、インターネットがあればどこからでもアクセスすることができます。
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